سياسة الخصوصية

نلتزم في مركز صيانة توشيبا بحماية خصوصية بياناتك وتوفير تجربة آمنة وموثوقة لجميع عملائنا.

1. مقدمة

هذه السياسة توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو طلب خدمات الصيانة الخاصة بنا. استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك على الممارسات الموضحة في هذه الصفحة.

2. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع نوعين من المعلومات لضمان تقديم أفضل خدمة:

  • معلومات شخصية: تشمل الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان السكن، ونوع الجهاز المتعطل. يتم تقديم هذه البيانات طواعية من قبلك عند تسجيل بلاغ صيانة.
  • معلومات تقنية: تشمل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، والصفحات التي قمت بزيارتها. نستخدم هذه البيانات لتحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تنسيق وإرسال المهندسين والفنيين لموقع الصيانة الخاص بك.
  • التواصل معك لمتابعة جودة الخدمة بعد انتهاء الصيانة.
  • إرسال تنبيهات حول تحديثات الضمان أو العروض الخاصة لعملاء توشيبا.
  • تحسين المحتوى والخدمات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني.

4. حماية البيانات وأمنها

نحن نتخذ تدابير أمنية تقنية وإدارية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو الكشف عنها. يتم نقل البيانات الحساسة عبر الموقع باستخدام تقنية التشفير الآمن (SSL).

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تصفحك. يمكنك اختيار تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض وظائف الموقع.

6. الكشف لأطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. يتم كشف البيانات فقط للفنيين التابعين لنا والمكلفين بإتمام عملية الصيانة المطلوبة.

7. حقوق المستخدم

لك الحق الكامل في طلب مراجعة بياناتك المسجلة لدينا، أو طلب تصحيحها، أو حذفها نهائياً من سجلاتنا بعد انتهاء فترة الضمان الخاصة بجهازك.

هل لديك استفسار حول خصوصيتك؟

يمكنك التواصل دائماً مع المسؤول بالمركز عبر الرقم الموحد: 01112986699

أو عبر صفحة اتصل بنا